La pandemia ha puesto sobre la mesa importantes aspectos de nuestra forma de comunicarnos en la era digital. Durante todo este tiempo, hemos podido ver cómo la tecnología ha jugado a nuestro favor en los distintos ámbitos de nuestra vida, incluso no pudiendo apenas salir de casa, lo que ha llevado a muchos negocios a replantearse su papel en ellos y las herramientas que emplean. Por eso, en COPLACO te contamos cuatro razones por las que la inteligencia artificial es tu amiga.
Un juego de dimensiones
El término ‘inteligencia artificial’ lleva acompañándonos unos años, ganando cada vez más protagonismo en el escenario actual. En un mercado crecientemente saturado por una amplia oferta de productos tecnológicos, las empresas se han visto obligadas a enfrentarse al desafío de elegir la mejor solución para dar sus servicios al público de la forma más acertada. Actualmente, los expertos afirman que las empresas pueden mejorar dichos servicios en tres dimensiones:
- Confianza en los servicios digitales. Aquí es importante la privacidad y la seguridad.
- Experiencia. En esta dimensión, lo importante es refinar las interfaces y crear más interacciones con el usuario.
- Mejorar el servicio posventa. Esto significa que es aconsejable mejorar los precios y la oferta en los canales online.
Invierte en tu experiencia
La inteligencia artificial ofrece un campo adecuado para que pongas en práctica toda la experiencia adquirida dentro del mundo del marketing. Hoy en día, lo que más valora el usuario es una experiencia fluida en la oferta, la venta de la misma y, especialmente, la atención al cliente. Si gestionas adecuadamente estos tres factores, tendrás muchas más posibilidades de alcanzar el éxito en tu negocio.
Tiene sus propias herramientas
Como es lógico, a medida que avanza la tecnología, también lo hacen las herramientas digitales. En un escenario cada vez más ocupado por la inteligencia artificial, los bots han pasado de verse como algo molesto y negativo a jugar un papel de interés para las empresas. Actualmente, estas pueden entrenar, según sea cada caso, a diversos bots para dar respuesta a diferentes preguntas a través del procesamiento del lenguaje natural y un aprendizaje progresivo. A su vez, estas herramientas ofrecen asistencia instantánea y personalizada. Pero también facilitan, de manera automática, una evaluación sobre la calidad de la conversación.
¡Abajo los relojes!
Uno de los aspectos más importantes de la era digital es que los negocios nunca cierran. Esto significa que las preguntas de los clientes pueden llegar a cualquier hora del día, y éstos esperan una respuesta rápida. Por ello, es importante disponer de unos canales eficientes, e, incluso, plantearse la posibilidad de utilizar un soporte omnicanal para optimizar las comunicaciones.
Como es normal, la elección del mejor programa para permitir esas mejora dependerá de lo que tú mismo busques para tu negocio y, muy especialmente, de los elementos que incluyas en tus sitios web.
¿Conocías estas ventajas? Desde COPLACO esperamos haberte acercado un poco más a las posibilidades que te ofrece la era de internet con estas cuatro razones por las que la inteligencia artificial puede ser tu amiga. No olvides que, con cada nueva herramienta, puedes aumentar las posibilidades de impulsar tu negocio si empleas un buen criterio.
¡Avanza!
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